Sehr geehrte Kunden,

wir begrüßen Sie auf der Website des städtischen Reservierungssystems „Plzenská vstuppenka“, über das Sie Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen, die von diesem Reservierungssystem angeboten werden, online buchen, bestellen oder direkt kaufen können. In diesem Abschnitt finden Sie alle notwendigen Informationen darüber, wie Tickets online über das Portal „Plzenská ustuppenka“ reserviert, bestellt oder direkt gekauft werden können.

WIE MAN EINKAUFT

VERANSTALTUNGEN SUCHEN

Die Startseite des Portals zeigt immer ein aktuelles Angebot und macht Sie auf interessante Veranstaltungen aufmerksam. Über die Navigation Theater, Kino, Musik, Festival, Sport, Kinder und Sonstiges können Sie Veranstaltungen nach Art suchen. Darüber hinaus können Veranstaltungen nicht nur über die Volltext- und Erweiterte Suche, sondern auch über das Markieren eines bestimmten Tages im Kalender gesucht werden.

Durch einen Klick auf das von Ihnen gewählte Datum der Veranstaltung wird Ihnen die Halle angezeigt, aus der Sie Tickets für Ihren virtuellen Warenkorb auswählen können.

TICKET-RESERVIERUNGSOPTIONEN

In diesem Abschnitt finden Sie eine Liste aller Arten von Reservierungen, die das Stadtreservierungssystem „Pilsen Ticket“ den Internetnutzern des Portals anbietet.

Arten von Reservierungen und ihre Grenzen:

• Vorverkaufskasse - persönliche Abholung der Eintrittskarten

Tickets können bis zu 6 Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin reserviert werden, Die Reservierung ist 1-3 Tage gültig.

• Zahlung per Banküberweisung in der Tschechischen Republik - Zustellung der Tickets per Post innerhalb der Tschechischen Republik - Wertvolles Schreiben

Tickets können bis 14 Kalendertage vor der Veranstaltung reserviert werden.

• Zahlung per Banküberweisung in der Tschechischen Republik – eVstupenka

Tickets können bis zu 7 Kalendertage vor der Veranstaltung reserviert werden.

• Zahlung auf Rechnung – eVstupenka

Tickets können bis 14 Kalendertage vor der Veranstaltung reserviert werden.

INFORMATIONEN ZU DEN INDIVIDUELLEN ZAHLUNGSMETHODEN FÜR RESERVIERTE TICKETS

HINWEIS: Im letzten Schritt der Reservierung werden Zahlungsinformationen angezeigt - die Kontonummer für die Zahlung der Reservierung und das variable Symbol. Der Betrag für die reservierten Tickets und die Bearbeitungsgebühr (bei postalischem Versand der Tickets an Ihre Adresse) muss dem im letzten Schritt der Reservierung angegebenen Konto bis zum Gültigkeitsdatum der Reservierung gutgeschrieben werden. Nach diesem Datum wird die ausstehende Buchung automatisch storniert. Wir empfehlen die Zahlung per Banküberweisung unmittelbar nach Buchung der Tickets.

•  Vorverkaufskasse

Bei dieser Art der Kartenreservierung zahlen Sie bei der Abholung an einer der Verkaufsstellen des Plzeňská ustuppenka-Reservierungssystems gemäß der aktuell angezeigten Liste.

• Zahlung per Banküberweisung in der Tschechischen Republik

Diese Art der Zahlung für reservierte Tickets ist nur möglich, wenn Sie die Tickets über Banken in der Tschechischen Republik bezahlen.

• Zahlung auf Rechnung

Die Tickets müssen bis zum Gültigkeitsdatum der Reservierung an der Verkaufsstelle des zentralen Reservierungsbüros (CRK) bezahlt werden. Nach Zahlung wird Ihnen eine Rechnung ausgestellt.

INFORMATIONEN ZU DEN INDIVIDUELLEN LIEFERMETHODEN VON RESERVIERTEN TICKETS

Persönliche Abholung der Tickets

Im letzten Schritt der Reservierung sehen Sie eine Liste mit Verkaufsstellen, an denen Sie die reservierten Tickets abholen und bezahlen können.

Zustellung von Tickets per Post in der Tschechischen Republik - Wertvolles Schreiben

Nach Gutschrift des Betrages für die reservierten Tickets und der Bearbeitungsgebühr auf das im letzten Schritt der Reservierung angegebene Konto werden die Tickets an die in der Reservierung angegebene Adresse versendet. Sie können diese Lieferart verwenden, um Tickets an eine Adresse innerhalb der Tschechischen Republik zu liefern. Die Bearbeitungsgebühr für die Ticketzustellung an Ihre Adresse beträgt 109 CZK.

E-Ticket

Wenn Sie diese Art der Lieferung von reservierten Tickets wählen, können Sie die Tickets auf Ihrem Drucker ausdrucken, nachdem Sie den Betrag für die Tickets auf das im letzten Schritt der Reservierung angegebene Konto gutgeschrieben haben. Sie können eTickets im Bereich „Meine Einkäufe“ ausdrucken, den Sie finden, nachdem Sie sich in unserem Portal unter „Mein Konto“ angemeldet haben. Zum Ausdrucken eines eTickets benötigen Sie ein Programm, mit dem Sie das Dokument im PDF-Format ausdrucken können (z. B. Adobe Acrobat Reader). Tickets können auch in elektronischer Form genutzt werden – zum Beispiel auf einem Smartphone.

OPTIONEN ZUR BESTELLUNG VON TICKETS

In diesem Abschnitt finden Sie eine Liste aller Bestellarten, die das Stadtreservierungssystem „Pilsen Ticket“ für Internetnutzer des Portals ermöglicht.

AUFTRAGSARTEN:

Auf Rechnung - Lieferung von Tickets per Post in der Tschechischen Republik - Wertvolles Schreiben

Tickets können bis 14 Kalendertage vor der Veranstaltung bestellt werden.

INFORMATIONEN ZU EINZELNEN ZAHLUNGSMETHODEN FÜR BESTELLTE TICKETS

Auf der Rechnung

Die zentrale Reservierungsstelle wird Ihnen eine Zahlungsaufforderung ausstellen und zusenden, auf der Grundlage dieser Dokumente bezahlen Sie die Tickets. Es ist erforderlich, dass der Betrag für die Bestellung bis zum Fälligkeitsdatum dem in der Zahlungsaufforderung angegebenen Konto gutgeschrieben wurde. Bitte geben Sie bei der Bestellung alle notwendigen Rechnungsinformationen (Firma, Rechnungsadresse, ID, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Kontakt) in das Feld NACHRICHT AN DEN ORGANISATOR ein.

Zustellung von Tickets per Post in der Tschechischen Republik - Wertvolles Schreiben

Nach Gutschrift des Betrages für die reservierten Tickets und der Bearbeitungsgebühr auf das im letzten Schritt der Reservierung angegebene Konto werden die Tickets an die in der Reservierung angegebene Adresse versendet. Mit dieser Versandart können Sie Tickets an eine Adresse innerhalb der Tschechischen Republik liefern. Die Bearbeitungsgebühr für die Zustellung von Tickets an Ihre Adresse beträgt 109 CZK.

OPTIONEN ZUM KAUF VON TICKETS

In diesem Abschnitt finden Sie eine Liste aller Arten von Ticketkäufen, die das Stadtreservierungssystem "Pilsen Ticket" für Internetbenutzer des Portals ermöglicht.

KAUFARTEN VON TICKETS:

• Zahlung per Kreditkarte online - Zustellung der Tickets per Post in der Tschechischen Republik - Wertvolles Schreiben

Tickets können bis zu 10 Kalendertage vor der Veranstaltung erworben werden.

• Zahlung per Zahlungskarte online – eVstupenka

Tickets können bis 1 Kalendertag vor der Veranstaltung erworben werden. 

HINWEIS: Der Veranstalter unterstützt möglicherweise nicht alle aufgeführten Ticketbestellarten. Jede Art der Ticketbestellung hat ein vom Veranstalter individuell festgelegtes Limit, bis Tickets auf diesem Weg im Reservierungsportal bestellt werden können. Erlaubte Bestellarten mit der angegebenen Ticketversandart werden immer direkt im Saal der ausgewählten Veranstaltung zusammen mit den erlaubten Reservierungs- und Kaufarten aufgelistet.

Wird das Limit aller Arten von Ticketbestellungen für eine Veranstaltung überschritten, wird in der Veranstaltungshalle der Hinweis angezeigt, dass keine Tickets mehr reserviert werden können. In diesem Fall können dem virtuellen Warenkorb keine weiteren Plätze mehr hinzugefügt werden.

Nach Abschluss der Ticketbestellung werden immer die Bestellnummer und der Name auf dem Bildschirm angezeigt.

Bei postalischer Zustellung der Tickets kann eine Bearbeitungsgebühr für Porto und Verpackung zum Ticketpreis hinzukommen. Diese Gebühr wird bei der Kartenauswahl im Saal entsprechend der gewählten Bestellart und Kartenzustellung angezeigt.

INFORMATION ON ONLINE BANK CARD PAYMENT

Payment by bank card online takes place on the basis of the ČSOB payment gateway. This gateway allows you to accept VISA, VISA Electron, MasterCard bank cards and Maestro in online transactions based on a standard called 3-D Secure for the unique identification of all parties involved in the transaction. The main advantage of the payment gateway is
a significant increase in the security of transactions from the point of view of all involved parties – the cardholder, the merchant, the issuing bank and the clearing bank.

So bezahlen Sie ausgewählte Tickets online per Zahlungskarte:

Nach Auswahl der Tickets werden Sie aufgefordert, die Tickets über die Schaltfläche BEZAHLEN zu bezahlen. Nachdem Sie auf diese Schaltfläche geklickt haben, leitet Sie das System zum ČSOB-Zahlungsgateway weiter, wo Sie aufgefordert werden, die Details Ihrer Karte einzugeben, mit der Sie die Fahrkarten bezahlen werden (Kartennummer und Gültigkeit, Kontrollcode – CVC 2, CVV2). Auf diesem Bildschirm sehen Sie den Namen des Händlers, an den Sie den Betrag für die Tickets zahlen, den Betrag für die von Ihnen ausgewählten Tickets und die Bestellnummer.

Wenn Sie eine sichere Karte im 3-D-Sicherheitssystem verwenden, werden Sie aufgefordert, ein Passwort einzugeben, um die Online-Zahlung auf der nächsten Seite zu autorisieren.

Bei erfolgreicher Kartenzahlung im System wird Ihrer Bestellung eine Identifikationsnummer zugeordnet und Sie werden automatisch zurück zum Reservierungsportal geleitet, wo Sie über ein positives Ergebnis informiert werden. Sie können dann eine Übersicht der mit Bankkarte bezahlten Tickets ausdrucken.

Bei erfolgloser Ticketzahlung werden Sie ebenfalls automatisch zurück zum Buchungsportal geleitet, wo Ihnen das Zahlungsergebnis angezeigt wird. Die von Ihnen ausgewählten Tickets werden aus dem virtuellen Warenkorb wieder zum Verkauf freigegeben.

Die Zahlungsautorisierung kann aus folgenden Gründen nicht bestätigt werden:

• Versehentlich falsche Zahlungskartendaten ausgefüllt,
• Zum Zeitpunkt der Zahlung war das Konto des Kunden nicht ausreichend gedeckt, um die Zahlung zu leisten,
• Die Zahlungskarte darf nicht für Transaktionen im Internet verwendet werden. In diesem Fall ist es notwendig, sich direkt an den Kartenaussteller zu wenden - Ihre Bank,
• Technisches Problem oder sonstiges Problem mit der Karte – Ablauf, Limitüberschreitung, technisches Problem im Autorisierungszentrum etc.

ANMELDUNG

Die Registrierung im Reservierungsportal ist optional, wenn Sie an einer Reservierung von Karten mit anschließender Bezahlung an der Vorverkaufskasse (Reservierungstyp Vorverkaufskasse - persönliche Abholung von Karten) oder einer Lieferung von Karten mit dem Typ eVstupenka interessiert sind.

Die Registrierung ist für die Zustellung der Tickets an die Adresse obligatorisch. Wenn Sie sich nicht registrieren, bevor Sie eine Veranstaltung auswählen und Tickets in den virtuellen Warenkorb legen, werden Sie während der Reservierung/Bestellung/Kauf dazu aufgefordert.

Der Vorteil der Registrierung auf dem Reservierungsportal ist der spätere Zugriff auf die Reservierungen/Bestellungen des Benutzers, die er über dieses Reservierungsportal getätigt oder die er online mit einer Zahlungskarte über dieses Reservierungsportal gekauft hat. Über MEIN KONTO können Sie eine Übersicht über Reservierungen, Bestellungen und gekaufte Tickets einsehen.

Teil der Registrierung ist die Option, die Option „Ich stimme zu, Updates per E-Mail zu erhalten“ anzukreuzen. Hier haben Sie die Möglichkeit auszuwählen, über welche Organisationen und Veranstaltungsarten Sie regelmäßig wöchentlich informiert werden möchten. So verpassen Sie keine Premiere und sind rechtzeitig über alle Neuigkeiten oder Programmänderungen informiert.

Registrierungsverfahren:

• Klicken Sie auf die Registerkarte MEIN KONTO und dann auf „Registrieren“
• Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus
• Wenn Sie über alle Neuigkeiten des Reservierungssystems informiert werden möchten, aktivieren Sie „Ich stimme zu, Updates per E-Mail zu erhalten“. Anschließend wird das Angebot an Organisationen und Veranstaltungsarten erweitert. Die Auswahl des gesamten Menüs wird automatisch eingestellt. Wenn Sie nicht über die Aktionen einer der angezeigten Organisationen oder Aktionstypen informiert werden möchten, deaktivieren Sie einfach den entsprechenden Parameter.
• Bestätigen Sie Ihre Registrierung, indem Sie auf die Schaltfläche Registrieren klicken
• Bei jedem weiteren Kauf oder jeder weiteren Reservierung von Tickets loggen Sie sich dann über den Login-Bereich in das System ein, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.
• Sie können Ihre Registrierung nach Anmeldung im Portal bearbeiten, indem Sie auf den Link klicken „Personenbezogene Daten bearbeiten“.

WICHTIGE WARNUNG:

Um sich beim Buchungsportal anzumelden, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort im gleichen Format eingeben, wie bei der Registrierung eingegeben. Das System unterscheidet zwischen Groß- und Kleinbuchstaben sowie diakritischen Zeichen.

PASSWORT VERGESSEN

Sollten Sie das Passwort für den Login zum Reservierungsportal vergessen haben, besteht die Möglichkeit, das Passwort an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse zu senden. Sie können ein vergessenes Passwort über das Symbol MEIN KONTO anfordern, siehe VERGESSENES PASSWORT SENDEN.

VERFAHREN ZUR AUSWAHL VON TICKETS

Wenn Sie die Veranstaltung, die Sie interessiert, im Menü der veröffentlichten Veranstaltungen gefunden haben, klicken Sie auf das Datum, um zur Veranstaltungshalle zu gelangen.

SCHRITT 1 – ORT AUSWÄHLEN

Mit einem Klick auf die von Ihnen ausgewählte Stelle legen Sie diese in den virtuellen Warenkorb. Nach Betreten des Saals finden Sie unter Name und Datum der Vorstellung Informationen zu Preiskategorien und eine Beschreibung der freien und belegten Plätze. Durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ legen Sie die ausgewählten Tickets in den Warenkorb, der Ihnen sofort angezeigt wird. Sie gelangen dann zur sogenannten Rekapitulation der Reservierung, wo Sie eine Übersicht über die von Ihnen ausgewählten Tickets erhalten, sowie die Möglichkeit, die Versandart der Tickets und die Zahlungsart zu wählen. Bei falscher Ticketauswahl können einzelne Tickets durch Drücken des „x“-Buttons aus dem Warenkorb entfernt werden.

SCHRITT 2 – PERSONENBEZOGENE DATEN VERVOLLSTÄNDIGEN

In diesem Schritt müssen Sie Ihre persönlichen Daten eingeben. Für einen schnellen Kauf, der kein registriertes Konto erfordert, geben Sie einfach Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre E-Ticket-Liefer-E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein.

Wenn Sie bereits ein Konto auf unserer Website erstellt haben, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

Wenn Sie noch kein Konto registriert haben, können Sie in diesem Schritt eine Registrierung erstellen.

Warum ist es gut, ein Konto zu haben? Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, können Sie den Abschnitt „Meine Einkäufe“ einsehen, in dem Sie alle von Ihnen getätigten Bestellungen und Reservierungen sehen können. Im Bereich „Mein Konto“ können auch persönliche Daten bearbeitet werden, zum Beispiel die Lieferadresse, die für den Versand des wertvollen Schreibens (Papierform des eTickets) voreingestellt wird. Gleichzeitig besteht die Möglichkeit, Ihr eTicket auszudrucken, wenn Sie es nicht in Ihrer E-Mail finden.

SCHRITT 3 – RESERVIERUNG/ZAHLUNG VON TICKETS

In diesem Schritt ist die Reservierung abgeschlossen, wenn das System eine Reservierungsnummer für Sie generiert, die für die weitere Bearbeitung der reservierten Tickets wichtig ist. Um eine Zahlung vorzunehmen, müssen Sie Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen „ankreuzen“ und auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken. Anschließend werden Ihnen detaillierte Informationen zur Reservierung und die erforderlichen Zahlungsinformationen angezeigt um die Überweisung vorzunehmen, oder es wird ein Zahlungsgateway angezeigt, wenn Sie sich entscheiden, Tickets online mit Karte zu bezahlen.

HINWEIS: Der Organisator der Veranstaltung kann die Anzahl der Tickets, die in einer Transaktion in den virtuellen Warenkorb gelegt werden können, individuell begrenzen.

MEIN KONTO

Meine Einkäufe

Registrierter Benutzer des Portals „Pilsen Ticket“ des Städtischen Reservierungssystems hat die Möglichkeit, über das Symbol MEIN KONTO im Abschnitt MEINE EINKÄUFE eine Liste seiner Reservierungen/Bestellungen anzuzeigen, die er über dieses Portal getätigt oder die er online mit einer Zahlungskarte über dieses Portal gekauft hat. Es können sowohl stornierte als auch abgeschlossene Bestellungen und Reservierungen durchsucht werden.

Für jede der einzelnen Reservierungen oder Bestellungen ist es möglich, auf die Details der jeweiligen Bestellung inkl. Steuerdokument, oder es besteht die Möglichkeit, ein eTicket auszudrucken (wenn Sie bei der Ticketauswahl die Versandart eTicket angegeben haben).

Um ein eTicket auszudrucken, benötigen Sie ein Programm, mit dem Sie das Dokument im PDF-Format ausdrucken können (z. B. Adobe Acrobat Reader).

Bearbeiten von Daten

In diesem Abschnitt können Sie Registrierungs- und Kontaktinformationen bearbeiten oder die Rechnungsadresse eingeben. Nach dem Einloggen in den Bereich MEIN KONTO kann das aktuelle Passwort geändert werden.

HINWEIS: Weder der Veranstalter noch der Verkäufer sind verantwortlich für Schwierigkeiten, die durch die unbefugte Nutzung oder das Kopieren des eTickets entstehen. Das eTicket ist sicher aufzubewahren, um Missbrauch vorzubeugen. Zutritt zur Veranstaltung wird nur auf Grundlage des eTickets gewährt, das zuerst das Kontrollgerät passiert. Wird das eTicket erneut oder in Kopie vorgelegt, wird der Einlass zur Veranstaltung verweigert, unabhängig davon, wer das eTicket vorweist.