GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND REKLAMATIONEN

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Die Gesellschaft Plzeňské město dopravní podníky, a.s. (im Folgenden „PMDP“), eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Pilsen, Abschnitt B, Akte 710, mit Sitz Denisovo nábřeží 920/12, Východní Předměstí, 301 00 Plzeň, ID: 25220683, die ist der Betreiber des Pilsener Ticketportals unter der Adresse: www.plzenskavstupenka.cz einschließlich des Netzes der Verkaufsstellen (im Folgenden als "PV" bezeichnet), legt diese Bedingungen als Rechte und Pflichten zwischen PMDP und Dritten fest, die sich aus der Verkauf von Eintrittskarten und Geschenkgutscheinen über das PV-Vertriebsnetz und alle damit zusammenhängenden Beziehungen.
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich des Beschwerdeverfahrens, gelten für den Kauf von Eintrittskarten für kulturelle, gesellschaftliche, sportliche oder andere Veranstaltungen (im Folgenden als „Veranstaltungen“ bezeichnet), die über PV (d. h. online auf unserer Website unter www.plzenskavstupenka. cz und an Verkaufsstellen, deren Liste unter plzenskavstupenka.cz im Bereich Point of Sale zu finden ist. Als Ticketkauf gelten auch Rechnungsbestellungen und Sammelbestellungen über die Zentrale Reservierungsstelle der PV (nachfolgend „CRK“ genannt). Durch den Kauf eines Tickets in jeglicher Form erklärt sich der Kunde mit diesen AGB und dem Reklamationsverfahren einverstanden und verpflichtet sich, diese einzuhalten.
3. PMDP ist nicht der Organisator von Veranstaltungen, für die Tickets über PV verkauft werden. PMDP bietet Reservierungen und Verkauf, einschließlich Vertrieb, von Tickets für diese Veranstaltungen und andere damit verbundene Dienstleistungen im Namen und im Namen des Veranstalters (im Folgenden als „Veranstalter“ bezeichnet) auf der Grundlage einer Genehmigung, die sich aus dem Vertragsverhältnis mit dem Veranstalter ergibt . Mit dem Kauf eines Tickets entsteht zwischen dem Kunden, also dem Käufer, und dem Veranstalter der jeweiligen Veranstaltung ein Vertragsverhältnis, dessen Inhalt die Erbringung einer Freizeitleistung zu einem vorher festgelegten Termin ist, die dem Ticketinhaber die persönliche Teilnahme an der Veranstaltung ermöglicht unter den vom Veranstalter der Veranstaltung festgelegten Bedingungen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle Ansprüche und Beschwerden richten sich immer an den Veranstalter der jeweiligen Veranstaltung. Daraus folgt, dass PMDP in keiner Weise für Änderungen im Zusammenhang mit der Veranstaltung, für den Verlauf der Veranstaltung selbst oder für jegliche Art von Schäden, Ausgaben oder Schäden verantwortlich ist, die dem Ticketinhaber oder einem Dritten im Zusammenhang entstehen können mit dem Ereignis.
4. Mit der Reservierung und dem Kauf eines Tickets akzeptiert der Käufer die Geschäftsbedingungen des Veranstalters, PV-Betreibers und verpflichtet sich gleichzeitig zur Einhaltung der Betriebsordnung des Veranstalters, des Veranstaltungsortes und der relevante Organisationsdienste.
5. Die Vorgehensweise beim Kauf von Eintrittskarten ist auf www.plzenskavstupenka.cz in der Rubrik „Kaufabwicklung“ ausführlich beschrieben. (Hypertext eingeben. Link zum Abschnitt - wie man kauft) Zahlungsoptionen und Ticketlieferoptionen einschließlich Gebühren werden hier im Detail beschrieben. Der Inhalt des Abschnitts „Kaufabwicklung“ ist ein integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde ist verpflichtet, diese Verfahren zu befolgen und die Zahlungsbedingungen beim Kauf von Tickets zu akzeptieren.
6. Der PV-Betreiber, die Firma PMDP, garantiert nur die Gültigkeit und Echtheit der im PV-Netz erworbenen Tickets. Er ist nicht verantwortlich für die Echtheit von Tickets, die außerhalb des PV-Netzes, bei Wiederverkäufern usw. gekauft wurden. Für Manipulationen am Ticket haftet der Ticketinhaber. Durch jegliche Manipulation des Tickets besteht für den Ticketinhaber die Gefahr des Missbrauchs, der Vervielfältigung des eindeutigen Identifikationselements – hauptsächlich 2D-Code und 3D-Code – und damit die Möglichkeit, nicht zur Veranstaltung zugelassen zu werden. Bewahren Sie das Ticket an einem sicheren Ort auf. Posten Sie keine Fotos des Tickets in sozialen Medien (Facebook, Twitter, Instagram usw.).
7. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, das Programm, die Künstler, den Veranstaltungsort oder die Daten für jede Veranstaltung zu ändern. Mit dem Kauf eines Tickets erkennt der Käufer dies an.
8. Der Veranstalter von Veranstaltungen und der Betreiber des Portals www.plzenskavstupenka.cz behält sich das Recht vor, im Falle eines offensichtlichen Irrtums beim Ticketpreis vom Vertrag zurückzutreten, es sei denn, dies ist für die betreffende Ware eindeutig angegeben ist ein „außerordentlicher Rabatt“ oder „Event“.

 GESCHENKGUTSCHEINE (EVOUCHER)

1. Gutscheine werden wie ein elektronisches Ticket gekauft. Die Zahlung erfolgt online per Karte am Zahlungsgateway ČSOB oder per Banküberweisung.
2. Der elektronische Voucher (nachfolgend „eVoucher“ genannt) kann wie das eTicket nach Anmeldung im Bereich MEIN KONTO ausgedruckt werden.
3. Der eVoucher ist ein vollwertiger Geschenkgutschein und muss daher wie ein Wertgutschein behandelt werden.
4. Der eVoucher kann nur online unter www.plzenskavstupenka.cz gekauft und eingelöst (eingelöst) werden (Der Voucher kann nicht an Pilsener Ticketverkaufsstellen gekauft und eingelöst werden.)
5. Der eVoucher kann nicht gegen Geld eingetauscht werden.
6. Der eVoucher muss vollständig genutzt (gezogen) werden!
7. Der eVoucher ist 12 Monate ab Kaufdatum gültig.

BESCHWERDEVERFAHREN

1. Der Käufer ist verpflichtet, deren Korrektheit unverzüglich nach persönlicher Entgegennahme der Eintrittskarten oder postalischer Zustellung der Eintrittskarten oder Download der elektronischen Eintrittskarten zu prüfen und Vollständigkeit (insbesondere Name der Veranstaltung, Ort und Zeit der Veranstaltung, Preis und Anzahl der Tickets und sonstige Parameter). Der Käufer ist verpflichtet, Beanstandungen der gekauften Tickets unverzüglich am Ort des Kaufs, bei postalischer oder elektronischer Zustellung der Tickets spätestens innerhalb von 2 Werktagen entweder schriftlich per Post an die Adresse: Perfect System, s.r.o., Radlická 3301/68, 150 00 Prag 5 (Vertragspartner von CRK), oder per E-Mail info@plzenskavstupenka.cz oder telefonisch unter +420 277 012 677. Spätere Reklamationen werden nicht berücksichtigt. Beschwerden über den Inhalt von Tickets / Gutscheinen, Druckfehler, falsche oder unvollständige Daten werden vom Kunden entweder direkt an der Verkaufsstelle auf der Grundlage der vom Verkaufsstellenpersonal bereitgestellten Informationen oder telefonisch bei der zentralen Reservierungsstelle unter +420 behandelt 277 012 677 oder per E-Mail info@plzenskavstupenka.cz. Der Kunde erhält vollständige Informationen über das weitere Verfahren der Beschwerde und die Frist für die Lösung. Im Falle einer berechtigten Beanstandung ist der Kunde zur Rückgabe der ausgestellten Tickets verpflichtet.
2. Beschwerden in direktem Zusammenhang mit der Veranstaltung – Änderungen des Programms, der Darsteller, der Veranstaltung und sogar einer möglichen Absage der Veranstaltung, und damit verbundene Ansprüche auf Ersatz von Schäden, die dem Kunden oder Dritten im Zusammenhang mit der Veranstaltung entstehen, sowie vollständige Ansprüche aus den Vertrag über die Teilnahme an der Veranstaltung muss der Kunde beim Veranstalter der Veranstaltung beantragen. Die Liste der Organisatoren finden Sie für jede Veranstaltung unter plzenskavstupenka.cz.
3. Bezahlte Tickets sind nicht erstattungsfähig, können nicht geändert werden und bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung werden keine Ersatztickets zur Verfügung gestellt.
4. Alle anderen Beschwerden werden über CRK/PV an den Organisator der Veranstaltung weitergeleitet. Der Beschwerdeführer wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, über die Stellungnahme des Veranstalters informiert. Reklamationen müssen unverzüglich per E-Mail an info@plzenskavstupenka.cz gesendet werden.
5. Im Falle einer Absage der Veranstaltung durch den Veranstalter wird der Kunde, sofern er Kontaktinformationen (E-Mail, Telefon) angegeben hat, unverzüglich kontaktiert und über die Absage der Veranstaltung und das Verfahren zur Rückerstattung des Eintrittsgeldes informiert. PMDP/PV ist nicht verantwortlich für die Unmöglichkeit, den Kunden über die von ihm angegebenen Kontakte zu kontaktieren. Der Eintrittspreis wird in der gleichen Zahlungsweise zurückerstattet, wie er bezahlt wurde, oder an der jeweiligen Verkaufsstelle. Gebühren, die mit der Zahlungsart verbunden sind (Sozialleistungen etc.) und Gebühren, die mit der Art der Zustellung verbunden sind (Nachnahme, Porto...) werden nicht erstattet!

SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Anweisungen dazu, wie unser Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie auf der PMDP-Website.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB und des Beschwerdeverfahrens unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
2. Verbraucherschutzbestimmungen nach gesetzlichen Vorschriften und diese AGB gelten nicht gegenüber Kunden, die als Unternehmer mit dem Veranstalter und/oder der PV in Vertragsbeziehungen treten. Aufgrund der Art der erbrachten Leistung und der Vorschriften des § 1837 Bst j) des Bürgerlichen Gesetzbuches kann der Kunde nicht vom Vertrag über die Teilnahme an der Veranstaltung zurücktreten.
3. Für den Fall, dass zwischen PMDP und dem Kunden (Verbraucher) ein Verbraucherstreit aus einem Kaufvertrag oder einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen entsteht, der nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann der Verbraucher einen Vorschlag für eine außergerichtliche Lösung unterbreiten. außergerichtliche Beilegung einer solchen Streitigkeit an die benannte Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, die Zentralinspektion der Tschechischen Handelsinspektion - ADR-Abteilung, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, E-Mail: adr@ coi.cz, Internet: adr.coi.cz.

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BEIM KAUF VON DAUERKARTEN UND TICKETS FÜR DEN FC VIKTORIA PLZEN

Beim Kauf von Dauerkarten und Eintrittskarten stimmen Sie hier auch den AGB des FC Viktoria Plzeň zu.

Die Gesellschaft Plzeňské město dopravní podníky, a.s. behält sich das Recht vor, die vorstehenden Bedingungen, einschließlich des Beschwerdeverfahrens, jederzeit zu aktualisieren. Diese AGB gelten ab dem 24.03.2021 und ersetzen die AGB vom 11.05.2020.

Städtische Verkehrsbetriebe Pilsen, a.s.